建始网讯（通讯员 陈千志）“我上次到林业局反映问题，他们很热情，耐心的听我讲问题并作好记录，承诺立即协调相关人员，尽快给我答复。开始有点怀疑。没过两天，县林业局就派人来调查了解，妥善解决了我的问题。”一位曾经来林业局信访过的田姓老伯这样说道。

今年来，林业局狠抓信访综治维稳工作，工作成效显著。累计受理信访案件29件，办理完结29件。按期结案率达到100%，积案化解率100%。切实处理了一批群众信访反映的实际问题，得到了信访人的充分理解和肯定。

这一切来自于县林业局在信访综治维稳工作中采取的多种措施并落到实处。

一是加强组织领导。按照“谁主管、谁负责”的原则，进一步建立、完善信访工作领导责任机构。成立了由局长任组长，分管局长任副组长，各股室负责人和场、站负责人为成员的信访工作领导小组。

二是畅通信访渠道。建立了全县林业系统信访信息网络。各场、站明确了信访信息联系员，及时掌握信访动态和苗头，做到早发现、早报告、早化解。畅通信访渠道，县林业局、森林公安、国有林场、林业站成立了信访工作领导小组，明确了第一责任人、主要负责人(分管领导)、直接责任人，做到层层有人抓，层层有人管，层层有人落实。

三是坚持按来访工作流程来操作。对群众来访坚持按规定的流程操作，对诉求合理，法律法规和政策有明确规定的，一次性解决到位；对诉求合理但坚持高要求的，在解决合理诉求的同时，耐心做好思想工作，促使案结事了；对诉求不合理但生活确有困难的，采取政府救济、社会和民生救助多种方式帮助解决，使其息诉息访。

四是加强信访信息的收集、整理和研判。坚持每周一摸底，每月一排查。立足于“发现的早、化解得了、控制得住、处置得好”。五是提高信访案件结案率。今年信访室在接待、查办信访案件中，坚持接访、协查、督办、处理、回复五制度，同时，充分发挥各场、站信访信息员作用，使信访问题解决在萌芽状态。(实习编辑  刘夏钰)