建始网讯（通讯员曾志强 柳鄂侨）身份证过期失效，残疾小伙无法享受社保等惠民政策，生活极其不便，家人烦恼不已。9月18日，建始县公安局民警及时上门服务，帮助一位残障人士解了后顾之忧。

9月18日上午，建始县公安局业州城区派出所民警在家访行动中得知，租住在业州镇广润社区的残疾青年小柳，因原身份证过期失效，家人无法继续为他办理社保、医保业务，也不能享受残疾人保障金等国家保障性政策。

据小柳的母亲介绍，因小时候患病导致脑瘫，小柳在身体、智力上都留下一定残疾，虽年近30却不能自理。“为这件事，我们一家人都愁坏了”，她向民警诉苦，假如回花坪镇补办身份证，往返一次既费时又费事，带着这个大“小孩”来回折腾，安全也得不到保障。

了解到小柳的困难后，民警当即安慰他的家人宽心，并迅速安排警力上门服务。大约1小时后，派出所社区民警和户籍工作人员就带着照相机、指纹采集仪等办证设备，来到小柳家就地办公，悉心采集信息、收集资料，为他办理异地办证业务。

由于大“小孩”行动不便，民警在拍照、录取指纹时，小柳都不太配合，两位女民警便忙前忙后，“哄”着他照相，捏着他的手指按压指纹采集端口，几经反复终于采集好所需资料。两位警花配合默契、耐心细致，小柳的母亲在一旁边帮忙边赞不绝口。

据了解，今年以来，业州城区派出所积极推行便民利民举措，主动为辖区困难群众排忧解难，先后上门服务10余次，为15名高龄老人、残疾人士等行动不便群众办理了二代身份证，得到辖区群众纷纷称赞。（编辑樊淑贞）