建始网讯（特约记者彭清慧 通讯员余安敏）近日，由县旅游局、湖北佳音旅游公司联合，在高坪镇天香源农庄召集集镇餐饮业主会议，探讨旅游接待怎样留住客人。

随着高坪镇旅游的蓬勃发展，老观念老办法已经不适应新时期新业态的发展要求。集镇几十家酒店经营费用、服务方式等无规范管理，形成恶性竞争、恶性煞价，餐饮业主“搬着石头砸自己的脚”，没有一条龙的规范管理，游客大量流失，针对高坪旅游接待短板，县旅游局领导、县旅游协会会长崔应朝，秘书长曹永胜等多次研究探讨，决定以湖北佳音旅游公司为龙头，组织成立旅游接待专业合作社。

旅游协会、石门河景区和部分旅游企业代表座谈，在三方致力于高坪旅游发展带动经济发展的基础上，加强高坪涉旅企业战略合作，推动旅游资源整合，共同营造旅游新业态，本着互惠多赢的宗旨，补齐高坪镇旅游接待中的短板形成共识，实行五个统一。即：统一服饰，大体统一接待用语、提升服务质量、做到笑脸相迎、态度谦和、耐心解说、热心助人、营造良好旅游氛围；统一餐标、房费标准，各涉旅企业统一菜品的质量、数量和价格，按照事先核准的菜品标准上菜，按照协议价格标准收—费，统一核定房价标准，与景区门票打包销售。平时不得以降低价格拉客来扰乱市场行情，保证房费稳定；统一调度派客：根据每家涉旅单位的接待能力、服务质量、诚信度来统一调度分配旅客，使踏入高坪镇的每一位游客有地方消费、放心消费，改变打涌场、找不到消费地的局面；统一评比公示：在接待服务过程中，对景区、涉旅企业进行统一的评比并公示，评比主要从卫生形象、服务质量、接待能力、客人评价和是否有客人投诉等方面综合评价，运用分值排名，如有一次投诉，被投诉的企业将失去一次排客轮次，并勒令整改，如有两次投诉，该企业将被强制停业，协调其解决好投诉，并整改到位后才能再行开业；统一管理和监督：对涉旅企业实行统一规范管理，由政府主导，食药监局、工商所、旅游执法大队、合作社监事会和景区，联合组织执法队。景区承担打包卖票，专人派客，监督实施、跟踪服务等服务，企业将分利给景区，作为维护管理经费。成立专业合作社，几十家餐饮业抱团成一家，实行统一价格，规范管理，合作社将游客分配到各酒店，让游客找到地方吃、放心吃，合理收费，达到最佳济效益。

（编辑吕亭娴 校对孙小茜）