——记业州镇信访办公室主任李海锋

2015年元月，李海锋被分配到别人都不愿意干的工作岗位——信访办公室。但他对此毫无怨言，他说只是工作岗位不同而已，到哪里都是为人民服务。担任过近二十年村干部的他，对信访工作并不陌生，一到岗便熟门熟路地投入到这项工作。

每天，他总是比别人早签到，不让群众多等一分钟。他乐于关心弱势群体，今年3月5日晚上9点多他接到电话，被告知鹞子坪村有一88岁的老人周银厚一直在县政府大门外滞留。李海锋立马骑着摩托车赶到现场。因上访人周银厚年纪大，神志不清，一直坐在地上语无伦次，沟通非常困难。通过反复询问，才得知周银厚一天没吃东西，李海锋马上去街上买来食物，到门卫室找来开水，像照顾小孩一样让老人吃饱喝足，然后准备打车送老人回家。拦了好几辆出租车，都不愿意晚上送人到乡下，最后拦到一辆说了半天好话又加付了钱，司机终于答应送人。他看护着老人一路颠簸，总算将老人安全送到了家，老人的家人非常感激，而他返回家中已是深夜1点。

对待上访群众，他总是热情接待，耐心解答，能化解的当场化解，不能化解的主动向领导汇报，按程序办理。有时，吃饭的时间到了，他就去食堂为滞留在信访办公室的来访群众打饭；有时，天晚了他便自己掏腰包给信访人车费，耐心陪访、劝访，尽心竭力化解心结。

作为业州镇的信访办主任，李海锋以身作责敢于担当。因业州镇“镇在城中”，地域广，流动人口多，社情民意复杂，各类矛盾突出，信访量大、杂、涉及面广，信访办加班加点早已成了常态。面对这种现状，他不急不躁，从容面对，以平和的心态在这平凡的工作岗位上兢兢业业，扎实苦干又是三年。

三年来，他无怨无悔，与同事们一起精诚团结，共同战斗在一线，默默奉献着自己的力量。（编辑樊淑贞）