建始网讯（特约记者向继武 通讯员周倩）“没想到档案保管得这么好，真方便……”8月9日，三里乡香树湾村民姚某到县档案局查阅1982年人口普查档案时说。近年来，县档案局不断创新档案管理工作，热情细致、及时有效的档案利用服务，赢得社会各界的广泛赞誉。

随着各级党委、政府惠民政策的陆续出台，人民群众法律意识不断增强，到县档案馆查阅利用档案维护权益、落实政策、调解纠纷、解决问题的人民群众越来越多。

为适应广大人民群众对档案工作的新期待，满足广大人民群众查阅利用档案信息的需求，围绕打造文明接待窗口，层级签订《建始县档案局窗口文明服务承诺书》，规范窗口人员言行举止，以人为本、服务为先，强化窗口人员宗旨意识。

县档案馆在加速方便民众档案利用体系建设步伐的同时，窗口服务人员做到接待领导与群众持一样的态度、接待生人与熟人一样对待、忙时和闲时一样热情、查阅和咨询一样细致、来人来电一样受理、单位与个人一样服务，确保不让政策在档案部门截留，不让时间在档案部门浪费，不让差错在档案部门发生，不让人民群众在档案部门失望，彰显了档案服务民生、维护社会稳定、促进社会和谐的重要作用。

据统计，1至6月中旬，共接待档案查阅利用者1574人次，提供咨询1000余人次，查阅档案、资料3000余卷，复印档案、资料5264页，为百姓出具出生时间、婚姻关系、学历、工龄、特殊工种、户籍等档案证明1000余份。（编辑黎采）